はじめに
「オンコールって怖い…」「夜中に呼び出されたらどうしよう」
訪問看護の求人を見ると、気になるのが“オンコール対応”。特に未経験の方にとっては、不安や疑問がつきものです。
この記事では、オンコールの基本的な仕組みから、リハビリ訪問看護ステーション蕾におけるサポート体制、不安を軽減する工夫まで、実際の現場に即してわかりやすく解説します。
オンコールとは？
オンコールとは、勤務時間外に利用者様やご家族からの連絡に対応する体制のことです。
- 電話対応が基本
- 必要があれば緊急訪問を行う
- 当番制で日ごとに担当が変わる
夜間や休日の対応が必要な場合もありますが、全員がいきなり一人で対応することはありません。
蕾のオンコール体制
リハビリ訪問看護ステーション蕾では、安心して対応できる仕組みが整っています。
ステップ①：プリセプターと一緒にスタート
- 最初のオンコール当番は、プリセプター（教育担当）と同じ日に担当
- 電話対応や訪問の流れを一緒に経験
- 状況判断や対応の相談もその場で可能
いきなり一人で判断・対応することはないので、未経験でも安心です。
ステップ②：慣れてきたら一人で対応
- 一通りの流れに慣れてきたら、徐々に単独で対応
- 困った時はすぐに他スタッフへ連絡可能
不安がある場合は無理に任されることはなく、個人のペースに合わせて移行していきます。
どんな時に緊急訪問するの？
実際には、オンコール対応のほとんどが電話対応のみで完結します。
それでも緊急訪問が必要になるのは、以下のようなケースです：
- 明らかに容態が変化している（発熱・呼吸困難など）
- 家族だけでは対応が難しい
本人が自分で救急要請できない状態であっても、原則として別途の緊急訪問は行っていません。必要に応じて、チームで対応を検討する体制になっています。
オンコール手当あり
蕾では、オンコール対応に対して手当が支給されます。
- オンコール当番には手当あり
- 緊急訪問が発生すれば別途報酬あり
オンコールを担当することは簡単なことではありませんが、責任と役割に対して適切に評価される仕組みになっています。
不安を減らす工夫
蕾では、オンコールに対する不安を解消するために、次のようなサポートも行っています。
- 定期的な看護部ミーティングで情報共有・対応の共有
- LINE WORKSでリアルタイムにチームと連絡が取れる体制
- プリセプター制度による安心サポート
1人で抱え込むことがないように、チーム全体で支える体制を整えています。
実際のスタッフの声
「最初はオンコールが不安でしたが、プリセプターと一緒に経験できたので安心してスタートできました」
「実際に緊急訪問になったのは数回で、電話だけで解決することがほとんどです」
「チームにすぐ相談できるLINE WORKSがあるから、安心感が全然違います」
まとめ
オンコールはたしかに不安に思われがちですが、しっかりしたサポート体制があれば対応は可能です。
リハビリ訪問看護ステーション蕾では、
- プリセプター制度による段階的なサポート
- LINE WORKSによるチーム体制
- 評価される手当制度
など、安心してオンコールに臨める環境が整っています。
不安な方こそ、まずは見学やスタッフとの会話を通して、実際の雰囲気を感じてみてください。